Obtenga toda la información por escrito y revise cuidadosamente el material antes de invertir, firmar o utilizar cualquier parte del viaje.
Promociones de vacaciones ofreciendo viajes a paraísos tropicales, cruceros exóticos, viajes de juegos de azar, o lugares interesantes se realizan a través de correos, llamadas telefónicas, anuncios de los medios de comunicación, sitios web o correos electrónicos. Desgraciadamente, los consumidores se dan cuenta demasiado tarde de que no es una vacación gratis, sino más bien un certificado de vacaciones.
La empresa Maingate Resorts Resort ofrece un paquete de u$299 por 10 días en Miami, Orlando y un crucero. Este importe no incluye impuestos y es necesario hacer este link de código de descuento provisto en los emails promocionales.
Los detalles indicados son:
Alojamiento en Orlando y Miami ademas de un espectacular Crucero a Nassau, Bahamas.
Todas las comidas y bebidas (no alcohólicas) incluídas en el crucero.
2 Entradas de cortesía al parque temático Universal.
Desayunos continentales para todo el grupo familiar en Orlando.
Disponibilidad de hoteles y resorts de Royal Vacation Resorts en Orlando, Florida.
Tienes 12 meses para viajar. No hay restricción de temporada; viaja cuando quieras!
El aviso indica “compre con confianza” e incluye los logos de Royal Caribbean, Assist Card, Marriot, Carnival y Norwegian. No queda claro el slogan con los logos de otras compañías. Es interesante también notar que incluye alojamiento en Miami y Orlando y luego dice “Disponibilidad de hoteles y resorts de Royal… en Orlando, Florida” Vaya uno a saber por qué haga click en este link antes de comprar cualquier paquete promocional lea los comentarios antes de caer en una estafa.
Tenga cuidado
Un certificado de vacaciones no es más que una hoja de papel para solicitar unas vacaciones y la validación puede que no se indique hasta llegar al destino. Muchos de estos certificados piden hacer una compra, unirse a una membrecía, o asistir a presentaciones de ventas antes de que el certificado sea expedido o validado.
Los promotores suelen pagar muy poco por certificados utilizados como primas o trucos de ventas que suelen costar a los beneficiarios cientos de dólares al final.
Hay diferencias importantes entre paquetes de viajes ofrecidos por agentes de viajes, y lugares de atracción turística donde la posesión de unas vacaciones con tiempos específicos y fechas de salida, llegada, actividades, alojamiento y transporte se lleva a cabo. No se deje engañar por tácticas promotoras que hacen los certificados parecer paquetes.
Cupones de bonos” o la adición de “ofertas especiales” puede ser otra táctica para atraer a los participantes. Muchas veces estas tentaciones están disponibles de forma gratuita a cualquiera que esté visitando el área de vacaciones.
Quejas en expediente muestran que muchos promotores de vacaciones falsifican los términos y condiciones de las vacaciones, no dan rembolsos, o se van a la quiebra por completo. El número de quejas en contra de un promotor lo puede encontrar contactando al Buró de Protección al Consumidor. La precaución es necesaria cuando no hay registros de quejas, ya que muchos de los promotores problemáticos cambian con frecuencia sus nombres y sus localidades.
Depósitos, firmas, o el uso
No firme, pague, o utilice cualquier parte de una oferta antes de obtener todos los detalles por escrito.
Requerir un depósito, una firma, o el uso parcial antes de revelar cualquier detalle es la meta de muchos esquemas. Cualquier acción previa de aceptación o compromiso puede hacer una cancelación más difícil, aunque los detalles no hayan sido revelados por completo. Una tarjeta postal, folleto, o presentación no sustituye los detalles por escrito.
Nunca provea información sobre tarjetas de crédito/débito; cuentas de cheques, bancarias, o de ahorros antes de hacer una revisión cuidadosa de todas las especificaciones escritas y todos los detalles.
Información financiera no es requerida para verificar la identidad o la existencia de una oferta de vacaciones por escrito. Información financiera es necesaria para hacer un cargo no autorizado o un retiro. Un cheque es todo lo que se necesita para pagar una cantidad que conoce y autoriza por escrito por una razón especificada. Cuando no pague con cheque, sólo proporcione la información del método utilizado. Tenga cuidado cuando sólo es aceptado el pago con tarjeta de débito, ya que las tarjetas de crédito tienen una mejor protección contra cargos inesperados.
Haga preguntas y obténgalo por escrito
Algunos promotores ofrecen un número de código de área 900 para obtener más información sobre ofertas de vacaciones. Haciendo una llamada al 900 resultará en un cargo de factura telefónica. Llamando al 809, 876, 758, 664 y otros también resultarán en cargos por llamadas internacionales ó de pago-por- llamada. Tarifas generadas por códigos de áreas ya sea nacional, internacional, ó inesperada pueden ser identificadas en directorios telefónicos, en el Internet, o contactando un operador.
¿Exactamente cuánto va a costar?
- Pregunte acerca de los impuestos, transportación, comidas, u otros cargos de manejo. Obtenga detalles – «las comidas incluidas» puede significar una dona y una taza de café de desayuno en dos de los días.
- Pida un desglose de todos los gastos adicionales hechos de su bolsillo o una verificación de los artículos o servicios que se incluyen sin una tarifa adicional, cargos ó costos. Una vacación “gratis” con costos adicionales, no es «gratis».
- Pregunte acerca de la cancelación, el rembolso, y las políticas de reprogramación. Obtenga detalles por escrito porque muchas veces el promotor puede mantener la totalidad o parte del su dinero en virtud de esas políticas parciales o no rembolsables.
- Pregunte cómo se manejan los depósitos rembolsables. A menudo se aplican directamente a los costos no incluidos hechos de su propio bolsillo.
¿Qué condiciones ó términos especiales están involucrados?
¿Se le requiere asistir a una presentación de ventas? Si es así, ¿a cuántas, cuánto tiempo duran, y con qué propósito? Esté preparado para tensión alta y largas presentaciones sobre temas como tiempos compartidos, clubes de viaje, productos, oportunidades, inversiones ó servicios. Desconfíe de requisitos para la compra, suscripción, ó la prueba de la aceptación de la oferta.
Cuando a dos personas se les requiere viajar juntos, y todo o parte de los costos de la segunda persona no están incluidos, tenga en cuenta que los costos adicionales son, por lo general, a precio completo. Esta cantidad no sólo cubre las tarifas reducidas disponibles para la segunda persona, sino que sobra lo suficiente para pagar la «gratis»—con el promotor o el proveedor obteniendo una ganancia.
¿Cuáles son los acuerdos específicos?
- Reciba las restricciones por escrito; viajes, alojamiento, u otras ofertas de vacaciones pueden ser prohibidas en los días festivos, fines de semana, períodos principales de turismo, o de atracción y programación de eventos.
- Reciba las limitaciones por escrito. Tales como, si la oferta está limitada a los tres primeros participantes.
Obtenga el nombre exacto, la localidad y alojamiento en una habitación del hotel y compruebe que funciona. La seguridad de acomodaciones de
“primera” clase no garantiza un lugar excelente – que esté cerca de atracciones, actividades, intereses o seguridad.
Obtenga el nombre de la aerolínea. Pregunte si se pueden hacer reservaciones directamente con la aerolínea o sólo a través del promotor.
Obtenga los mismos detalles sobre una oferta de vacaciones, similares a reservar un viaje con un agente de viajes. El vuelo, asiento, y el número de habitaciones. Fechas y horarios de las comidas, eventos, actividades, registro de entrada y de salida, transporte terrestre, y tiempo libre.
Para más información o para presentar una queja, contacte el Buró de Protección al Consumidor.
Buró de Protección al Consumidor
2811 Agriculture Drive PO Box 8911 Madison WI 53708-8911
CORREO ELECTRÓNICO:
DATCPHotline@wisconsin.gov
SITIO DE INTERNET:
datcp.wisconsin.gov
Llamadas libres de Cargos en WI: (800) 422-7128
(608) 224-4976 FAX: (608) 224-4939 TTY: (608) 224-5058
Fuente USAGOV