Miami, lunes 23 de enero de 2017 (Por Bridget Small, Especialista en Educación al Consumidor, FTC).
De acuerdo con la FTC, Western Union ha sabido durante años que los estafadores estaban utilizando su sistema para cometer fraudes significativos. Incluso cuando se enfrentó con pruebas claras de que muchos de sus agentes estaban cometiendo fraude, Western Union siguió tomando el dinero de la gente. Sin embargo, el jueves, en un acuerdo global con la FTC y el Departamento de Justicia de Estados Unidos, Western Union acordó devolver $ 586 millones a la gente y crear un programa real de lucha fuerte contra el fraude.
Entonces, ¿qué tipo de evidencia Western Union ignoró? Dice la FTC, desde enero de 2004 hasta agosto de 2015, la compañía recibió más de 550.000 quejas sobre transferencias de dinero realizadas para lotería y premios fraudulentos, llamadas de emergencia familiares, préstamos con adelanto, citas en línea y más. Existían sus propios informes internos, que señalaban el fraude de algunos de sus propios agentes, incluidos muchos agentes internacionales que pagaban transferencias inducidas por fraude de los consumidores estadounidenses. Y hubo advertencias de los EE.UU. y la aplicación de la ley internacional sobre el fraude. Y sin embargo, el dinero siguió avanzando.
Bajo el acuerdo, Western Union devolverá $ 586 millones a través de un proceso que será nombrado más adelante. La compañía tendrá que entrenar y vigilar a sus agentes para que las personas estén protegidas. No se le permitirá transmitir una transferencia de dinero que sabe – o debería saber – es un fraude. Tiene que bloquear las transferencias de dinero a cualquier persona que tiene un informe de fraude, hacer más fácil para las personas denunciar el fraude, dar advertencias claras a las personas que están enviando dinero, y reembolsar una transferencia de dinero relacionada con el fraude si la empresa no cumple con su Procedimientos Antifraude.
Si alguna vez envía dinero, también recuerde que es ilegal que un teleoperador le pida que pague con una transferencia de dinero. Los estafadores aman el uso de los servicios de transferencia de dinero porque una vez que envía el dinero, se ha ido para siempre. Por lo tanto, si un operador de telemercadeo le pide que transfiera dinero, ya sabe que es un ladrón. No realice la transferencia de dinero, y dígale a la FTC.
Traducción Negocios Magazine.
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