Miami, FL, miércoles 21 de junio de 2023. La Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra Amazon el miércoles alegando que la compañía engañó a millones de clientes para que se inscribieran en Prime, su programa de membresía que ofrece a los clientes entregas rápidas y acceso a otros servicios de Amazon, como transmisión de TV y música.
La FTC, que ha estado persiguiendo a otras compañías por «patrones oscuros» que, según dice, confunden intencionalmente a los clientes, dice que Amazon «utilizó tácticas manipuladoras, coercitivas o engañosas» para confundir a los clientes para que se suscribieran, y luego les dificultó cancelar su suscripción a las membresías. El propósito del proceso de cancelación de Prime de Amazon era hacer más difícil, no más fácil, que los clientes cancelen sus cuentas Prime, dijo la FTC.
“Amazon engañó y atrapó a las personas en suscripciones recurrentes sin su consentimiento, lo que no solo frustró a los usuarios, sino que también les costó mucho dinero”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, en un comunicado de prensa. “Estas tácticas de manipulación dañan tanto a los consumidores como a las empresas respetuosas de la ley”.
Fuente: The Post
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