Redacción/ Miami.
Con la aparición, crecimiento y auge de las nuevas tecnologías, el comportamiento comercial de un gran rango de estadounidenses ha sido claramente impactado, desde la forma como ellos evalúan los productos hasta los precios que están dispuestos a pagar por los ítems que compran.
De acuerdo la más reciente encuesta del Pew Research Center, se encontró que en la actualidad 8 de cada 10 estadounidenses son compradores online, donde el 79% han hecho una compra de cualquier tipo por este medio; mientras que el 51% han hecho alguna compra usando su teléfono celular y el 15% lo ha hecho siguiendo algún enlace publicado en una red social. Es un incremento exageradamente significativo, ya que en una encuesta que había hecho este mismo centro de investigación en el año 2000, solo un 22% de los estadounidenses habían hecho una compra online, esto demuestra el cambio de comportamiento compra la población en el transcurso de 16 años.
De todas maneras, estas personas que compran online no desconocen los beneficios que trae comprar en una tienda física. Aproximadamente el 64% de los estadounidenses indicó que si los ítems son iguales y conservan el mismo precio, prefieren ir a una tienda física a comprarlos que comprarlos online. Obviamente lo más importante para las personas es el precio a si deciden hacer sus compras o no online. El 65% de los encuestados señalaron que antes de hacer una compra ellos comparan el precio en los 2 medios y deciden dependiendo quien les ofrece el precio más bajo, el 21% dijo que van a las tiendas físicas sin comparar precios en las tiendas online, mientras que el 14% dijo que ellos compran online sin comparar en las tiendas físicas.
Así como el precio es un factor de suma importancia, las decisiones sobre en qué se basan los estadounidenses al realizar sus compras tienen otros factores, como por ejemplo cuando van a hacer una compra de un producto por primera vez, un 86% personas piensan que es importante comparar precios con diferentes tiendas, un 84% dice que es bastante importante que les respondan inquietudes que ellos tienen sobre los productos, otro 84% dijeron que ellos deciden comprar en un lugar que ya es conocido por ellos. También un 78% indicaron que es importante hacer una prueba física del producto en persona, un 77% que es importante pedir opiniones sobre el producto a personas que ya lo tienen y un 74% leen las publicaciones de otros consumidores en internet sobre el producto.
Un dato importante es que un 45% de los estadounidenses han usado su teléfono celular para comparar precios de un producto en tiendas online, mientras están dentro de una tienda física mirando el mismo producto.
El fenómeno de las evaluaciones y críticas de un producto publicadas por consumidores en diferentes páginas de internet se ha vuelto en un factor importante para muchos estadounidenses al realizar una compra, donde 8 de 10 estadounidenses (82%), dijeron que cuando van a comprar un producto por primera vez, van y miran la evaluación de éste publicada por otros consumidores en internet, diciendo que les genera mucha más confianza leer las opiniones de otras personas sobre el producto. Aunque también muchos aceptaron que a veces estas publicaciones son estrategias de marketing camufladas de las mismas empresas para impulsar sus productos y que no todas las páginas son confiables.
Otro factor interesante sobre el sondeo fue el del uso de dinero en efectivo, donde se encontró que hoy en día que el 24% de los estadounidenses no usan el efectivo para hacer sus compras en una semana cotidiana, y el 39% indicó que ya no les importa tener dinero en efectivo, ante las diferentes alternativas que existen en la actualidad para pagar. Las personas que siguen usando dinero en efectivo son en su mayoría, de otras razas diferentes a la blanca y estadounidenses mayores de 50 años.
Otro dato curioso es que el 12% de los estadounidenses pagaron en las tiendas escaneando su teléfono celular, ya un 48% de estadounidenses han escuchado sobre las bitcoins y un 39% han publicado en alguna red social su experiencia sobre una compra, tienda o producto.
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