Miami, miércoles 7 de abril de 2021
Los consumidores de todo el mundo gastaron $ 900 billones más en minoristas en línea en 2020 en comparación con la tendencia anterior de dos años, según un informe publicado el martes por el Mastercard Economics Institute.
Los compradores están regresando a los restaurantes y a las tiendas para comprar ropa y zapatos en persona. Sin embargo, continuarán almacenando sus refrigeradores y buscando buenas ofertas en línea, un hábito pegajoso desarrollado durante la pandemia de Covid, según el informe.
Casi todas las ventas en línea de los minoristas aumentaron debido a que los compradores se quedaron atrapados en casa. A medida que los consumidores recogieron compras en línea en el estacionamiento y recibieron paquetes o comida para llevar en la puerta, el comercio electrónico representó aproximadamente $ 1 de cada $ 5 gastados en ventas minoristas a nivel mundial. Eso es un aumento de aproximadamente $ 1 de cada $ 7 gastados en 2019, según el informe.
En una entrevista en «Worldwide Exchange» de CNBC con Frank Holland, el economista jefe de Mastercard, Bricklin Dwyer, dijo que entre el 20% y el 30% de los $ 900 mil millones en gastos digitales adicionales continuarán en 2021 y los próximos años.
Sin embargo, los beneficios del comercio electrónico a largo plazo serán desiguales y dependerán de lo que venda un minorista, cómo adaptaron su modelo de negocio y cómo prefieren comprar los consumidores. Para algunos productos, como ropa, los compradores pueden preferir volver a las tiendas físicas donde pueden probarse un atuendo antes de comprarlo. En ciertas categorías minoristas, como la electrónica, las compras en línea ya generaban una mayor proporción de las ventas generales, por lo que había menos espacio para crecer.
Las tiendas de comestibles y de descuento experimentarán el cambio más dramático y duradero hacia el comercio electrónico, según el informe. Las tiendas de descuento incluyen tiendas de dólar, clubes mayoristas y otros minoristas que venden a los clientes a precios cercanos al mayorista. Los supermercados probablemente retendrán entre el 70% y el 80% de las ganancias de ventas digitales que vieron durante el pico de la pandemia y las tiendas de descuento mantendrán entre el 40% y el 50% de ellas, según el informe.
Para ambos sectores, las ventas en línea representaron solo una participación de un dígito de las ventas generales antes de la pandemia, lo que generó una oportunidad para un crecimiento más notable.
Sin embargo, las tiendas de ropa, los restaurantes y las tiendas de deportes / juguetes experimentaron el mayor aumento inicial durante la pandemia, pero solo mantuvieron entre el 10% y el 20% de ese pico en ventas, según el informe.
La electrónica y los grandes almacenes tuvieron la mayor penetración de las ventas en línea antes de la pandemia, y el comercio electrónico representó entre el 55% y el 60% y entre el 40% y el 50% de sus ventas totales, respectivamente, según Mastercard. Para los dos sectores, su cambio permanente esperado será de alrededor del 20% al 30% de sus saltos máximos.
Dwyer dijo que las tiendas de comestibles enfrentan obstáculos únicos, incluso cuando más consumidores compran en línea productos, carnes y otros ingredientes. Solo alrededor del 10% del gasto total en comestibles se realiza a través del comercio electrónico, dijo.
“Tienes que confiar en alguien más para que recoja tus melocotones”, dijo. “Tienes que tener confianza para que alguien más entregue tus productos y aún así los tenga en buen estado cuando lleguen. Así que esas son realmente algunas de esas barreras que estamos cruzando «.
Fuente: CNBC
Compartir
