Por Eduardo A. Hapke/ Miami.
Envoy Mortgage, una empresa dedicada a brindar créditos hipotecarios obsequiará a 50 hogares en los EE.UU. hasta $150.000 en apoyo hipotecario, incluyendo los impuestos, como parte de su programa “Gift of Home”, diseñado para mostrar gratitud en un periodo económicamente difícil para sus clientes.
Durante todo el año 2021, Envoy Mortgage elegirá aleatoriamente a 50 de sus clientes de todo el país para recibir el pago de una mensualidad de hipoteca y apoyo fiscal.
Para asegurar el bien común, los ganadores de “Gift of Home” serán clientes que desempeñen papeles esenciales en sus comunidades y que han sido los más afectados durante la pandemia del coronavirus, incluyendo veteranos militares, personal de primeros auxilios, enfermeras, educadores y pequeños empresarios y sus empleados.
El programa fue lanzado oficialmente en Houston, la ciudad de origen de Envoy Mortgage, donde la compañía sorprendió a Josué Ríos, un bombero de ascendencia mexicana, que contrajo COVID-19 mientras trabajaba en primera línea. Envoy Mortgage cubrirá todas las mensualidades de la hipoteca del Sr. Ríos de enero a diciembre de 2021.
Negocios Magazine dialogó con Erin Schwartz, directora de Comunicación Corporativa de Envoy Mortgage.
Negocios Magazine: ¿Podría contarme más sobre el programa “Gift of Home” de Envoy Mortgage?
Erin Schwartz: Desde el mes de marzo del 2020 que comenzó la pandemia, distintos sectores fueron afectados. Sin embargo, es un hecho real que la pandemia afectó positivamente al sector de préstamos hipotecarios y el mercado inmobiliario con intereses muy bajos. Detrás de escena en Envoy tuvimos que trabajar de una forma distinta para servir a nuestros clientes. Sentimos a nuestros clientes como vecinos, amigos y familia. Y vimos cómo la pandemia los estaba afectando; sin embargo mucha gente en primera línea siguió trabajando a pesar de los riesgos. Estamos hablando de bomberos, personas de primeros auxilios, docentes, enfermeras, también dueños de pequeñas empresas. Nosotros como empresa no solo podríamos ser espectadores de todo esto, teníamos que ver de qué forma podíamos ayudar. Es por este motivo que creamos el programa “Gift of Home” para aliviar y dar reconocimiento a nuestros clientes de hipoteca que están siendo más afectados por la pandemia. Entonces desde enero del 2021 hasta el resto del año, estamos premiando a clientes seleccionados en todo el país con el pago de un mes del crédito hipotecario, incluyendo los impuestos. Hemos premiado a clientes desde la costa oeste hasta la costa este, varios de ellos, hispanos. Es increíble ver sus reacciones cuando alguien está pensando en ellos. Nosotros vimos alegrías, sorpresas y hasta lágrimas al recibir el pago de la hipoteca. Tenemos un caso particular con nuestro cliente Josué Ríos en Houston en lugar de darle un premio de un mes de pago de hipoteca, nosotros le pagamos la hipoteca por todo el año. Quizás vamos a hacer algo similar en el mes de noviembre.
NM: ¿El programa se encuentra enfocado en el mercado general y también en el mercado hispano?
ES: Las personas que reciben el premio son aquellos que están en primera línea de respuesta de la pandemia, docentes, enfermeras, y otros empleados de salud, no estamos enfocados específicamente en un origen étnico particular, sino que el espectro para otorgar el premio sea diverso e inclusivo entre los clientes que más apoyo necesitan. Envoy Mortgage como compañía está comprometida a servir a nuestra comunidad y a estos perfiles mencionados con sus necesidades financieras. Hay varias opciones de créditos, pero en Envoy tratamos de dar soluciones lo más customizadas posible y queremos que la gente tenga una muy buena experiencia de préstamos.
NM: ¿Erin, este es un programa para la pandemia o que planean seguir haciéndolo en los próximos años?
ES: Nosotros lanzamos el programa en enero para ayudar a las personas con necesidades en esta pandemia, pero luego de este año, la intención es seguir haciendo el programa a lo largo de los próximos años.
NM: ¿Cuántas personas eligen por mes o cómo es el proceso de selección?
ES: El objetivo que tenemos es elegir 8 clientes por mes, podríamos decir que es un promedio entre 5 y 8 clientes por mes.
NM: ¿Qué otros mercados tienen en mente cubrir con “Gift of Home”?
ES: En los próximos meses vamos a estar en diferentes estados, por ejemplo, en NY, en el área de Washington D.C., Miami, Tampa, Naples/Ft. Myers, Glendale, CA, entre otros como Alabama y Georgia.
Envoy Mortgage elegirá a 50 de sus clientes de todo el país para recibir el pago de una mensualidad de hipoteca y apoyo fiscal.
Los casos de la pandemia
“El 2020 fue un año desafiante, no sólo para mi familia, pero para muchos más en nuestra comunidad. Estoy sobrecogido y tan agradecido de estar recibiendo el Gift of Home de Envoy Mortgage,” dijo el bombero de Houston, Josué Ríos, quien trabaja en la Estación de Bomberos 83. “Esto cambia vidas y significa todo para mí y mi familia”.
Entre los ganadores del “Gift of Home” a la fecha, otra hispana, Diana Cobb de San Antonio, fue sorprendida por los miembros del equipo Envoy en su oficina el 26 de febrero. Se sintió asombrada y honrada de recibir el apoyo de su compañía hipotecaria en un periodo muy desafiante en su vida. Cobb sirvió como veterana por más de 10 años, es madre de tres niños de menos de 11 años y perdió a su esposo en 2019.
Cobb dijo, “este regalo me da paz para mí y para mis hijos. Me da alivio, ya que este mes no tendré que preocuparme por pagar mi hipoteca. Significa todo para mí. Cuando firmé por mi casa en su cumpleaños 33, fue una señal de que todo estaría bien. Hoy, ustedes lo han hecho presente”. Diana Cobb dijo que sus mayores retos han sido trabajar la pérdida de la vida de su esposo y sus hijos pequeños, que aún están en duelo por él.
Entre los ganadores del “Gift of Home” a la fecha, otra hispana, Diana Cobb de San Antonio, fue sorprendida por los miembros del equipo Envoy en su oficina el 26 de febrero.
Avery Duque, originadora de Préstamos en Envoy Mortgage en San Antonio, estuvo en el lugar al momento de la sorpresa de Cobb y dice que sintió mucha humildad ante la historia de Diana. “Fui a conocerla, pensando que sería un momento conmovedor para todos. Fue mucho más que eso. Escuchar la historia de Diana en persona y hablar con ella me recordó lo mucho que significa para nuestros clientes obtener una hipoteca. No es sólo calificar para comprar una casa, sino también poder contar con una empresa formada por personas que se interesan y se preocupan por el bienestar de sus clientes,” dijo Duque. “Hago esto tan a menudo que a veces uno olvida lo increíblemente especial que es comprar una casa. Envoy Mortgage busca facilitar las cosas y bajar las barreras de entrada para las personas de tantas maneras. Me siento tan orgullosa de estar con una compañía que se preocupa tanto por sus clientes, que mejor muestra de esto que el programa Gift of Home, especialmente en estos tiempos difíciles.”
“Decir que la pandemia del coronavirus ha dificultado la vida de muchas personas en todo el país es un eufemismo. Debíamos hacer algo para ayudar a levantar a las personas. Simplemente, es parte del ADN de Envoy,” dijo Ron Millard, director ejecutivo de Envoy Mortgage. “Entendemos el importante papel y el impacto positivo que tiene una casa en la vida de una persona; realmente es un regalo. Nos sentimos bendecidos de poder ofrecer este regalo a nuestros clientes y no puedo esperar por dar más momentos sorpresa en los mercados que atendemos en todo el país”.
“Somos locales y nos preocupamos. Nuestros clientes son nuestros vecinos, así que queremos atenderlos y entregarles una experiencia hipotecaria significativa para ellos y para los empleados en las comunidades que atendemos,” dijo Millard. “Sólo queremos hacer lo correcto por nuestros clientes y empleados y creemos que tener un enfoque holístico de la experiencia hipotecaria es lo correcto”.
ENVOY MORTGAGE
Fundado en 1997, Envoy Mortgage es un prestamista hipotecario nacional de propiedad independiente, con sede en Houston, Texas. La empresa es un administrador autorizado por Fannie Mae, Freddie Mac y Ginnie Mae, con licencia en 47 estados.
La compañía cuenta con 1.100 empleados en todo el país, 130 sucursales de costa a costa y hace 25 años que está en el negocio de los préstamos hipotecarios.
Fotos: Gentileza de Envoy Mortgage
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