Miami, Viernes 19 de diciembre de 2014 (Por Cristina Miranda, especialista en Educación del Consumidor, FTC). Algunos clientes y ex clientes de T-Mobile están a punto de recuperar su dinero. Como parte de un acuerdo resolutorio propuesto por $90 millones de dólares, la compañía T-Mobile les está reembolsando dinero a los clientes a los que les facturó injustamente cargos provistos por terceros.
Según la FTC, T-Mobile les cobró a sus clientes no sólo por los servicios telefónicos comunes sino también por contenidos provistos por otras compañías. T-Mobile incluyó algunos cargos de otras compañías en las facturas mensuales de los clientes, como cargos por suscripciones mensuales de timbres de llamadas, fondos de pantalla, mensajes de texto de horóscopo, recomendaciones para flirtear y chismes de famosos que los consumidores ignoraban o que no habían aceptado pagar.
T-Mobile ha estado estableciendo contacto con todos sus clientes y ex clientes a los que les cobró cargos injustos para informarles sobre el programa de reembolsos y el proceso de reclamo. Los clientes pueden obtener más información sobre el programa de reembolsos de T-Mobile en www.t-mobilerefund.com/es/index.
¿Cuál es tu mejor defensa para evitar pagar cargos telefónicos que desconoces o que no aceptaste? Lee tu factura de teléfono móvil todos los meses – renglón por renglón y página por página. Puedes ahorrarte un montón de dinero. Y si sospechas que te han cobrado por servicios que nunca autorizaste, establece contacto con tu compañía de telefonía móvil para reclamar y presenta una queja ante la FTC.
Fuente: Negocios Magazine y FTC.
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