Miami, FL, miércoles 14 de febrero de 2024 (Por Eduardo A. Hapke). Cada día las compañías de telecomunicaciones se quieren diferenciar una de otras y lo hacen con bajas en las tarifas y con la incorporación de más servicios para sus clientes. Ocurre que el teléfono celular se utiliza cada vez menos para hacer llamados. Así lo entendió también la empresa T-Mobile que se hace llamar desde hace tiempo el Un-carrier.
La catarata de nuevos servicios lanzados por T-Mobile tiene como intención primordial mimar a los clientes actuales y captar nuevos y hacerles sentir un trato VIP.
El último gran lanzamiento, fue vía streaming por parte del presidente de la compañía Mike Katz que dio a conocer el Magenta Status para considerar a los clientes como si fueran familiares.
Negocios Magazine dialogó sobre este tema con Jorge Martel, vicepresidente y gerente general de T-Mobile Puerto Rico, en una entrevista vía Zoom.
“En T-Mobile, nuestros clientes se encuentran en el centro de todo lo que hacemos; nunca los trataremos como si fueran un número. Cuando eres parte de la familia Magenta, con los nuevos servicios queremos que nuestros clientes se sientan VIP. Magenta Status incluye nuevas ofertas y experiencias inigualables a través de las marcas preferidas en el país y en servicios que se utilizan todos los días como hoteles, alquiler de autos, entradas a conciertos, entradas de cine y más, además de los descuentos y regalos disponibles cada semana a través de T-Mobile Tuesdays, y en forma adicional a los beneficios líderes en la industria a los que los clientes ya tienen acceso como servicios de streaming gratis, wifi gratis en vuelos y más”, destacó Jorge Martel.
Una de las ofertas de la compañía es que los clientes ahora tienen acceso a una tarifa especial con descuento en la cadena de hoteles Hilton. Los clientes pueden recibir un 15% de descuento en las 22 principales marcas hoteleras de Hilton en todo el mundo, desde Hampton hasta Curio Collection by Hilton, Waldorf Astoria y más.
“Además de eso, cuando se inscriben, los clientes de T-Mobile reciben automáticamente un upgrade a Hilton Honors Silver, hasta el 31 de marzo de 2025, en más de 7.500 establecimientos. Los beneficios Silver incluyen, entre otros, wifi gratis, una quinta noche gratis en las estancias de recompensa, descuentos en spa todo incluido y más”, destacó Jorge Martel.
Otro beneficio que otorga el nuevo plan es de recargar o llenar el tanque del auto rentado por cuenta de T-Mobile al dejar el automóvil en el aeropuerto. “Los clientes de T-Mobile no tienen que preocuparse por llenar el tanque de gasolina en Dollar o de recargar su vehículo eléctrico en Hertz antes de devolverlo; solo llega al aeropuerto y deja las llaves. Esta es una oferta tan buena que no la podrás encontrar en ningún otro lugar. Y está disponible prácticamente en todos los aeropuertos a lo largo del país”, destacó Jorge Martel de T-Mobile.
Otros de los beneficios es el descuento en las entradas a los cines, donde los clientes de la compañía pagan solo $5 por entrada para cada persona todos los meses. “Eso significa solo $20 para una familia de cuatro, lo que representa para los clientes un ahorro de más del 50% sobre el precio promedio de las entradas”, agregó Martel.
Con la finalidad de ampliar su cartera de clientes y llegar a los hispanos en todos los niveles, T-Mobile acepta para obtener el servicio desde una tarjeta consular, licencia de conducir, matrícula consular, visa de estudiante, tarjeta de identificación expedida por algún estado de EE. UU. hasta un documento de autorización de empleo elegible.
En el sector del entretenimiento, la empresa brinda también la opción de conseguir entradas con un 25% de descuento para algunos de los shows más populares en anfiteatros de Live Nation y clubes y salas selectas, durante todo el año.
Otro de los nuevos servicios es la presentación de T Life, una aplicación totalmente nueva para que los clientes de T-Mobile puedan llevar fácilmente un control de sus descuentos, beneficios VIP, T-Mobile Tuesdays y más.
Magenta Status abarca todos los beneficios que forman parte del trato VIP, además de todas las otras ventajas que muchos clientes de T-Mobile pueden obtener, como el acceso a beneficios de streaming con servicios como Apple TV+, Hulu, Netflix por cuenta de la empresa y MLB.TV gratis, wifi gratis en vuelos para mantenerse conectados a 30,000 pies de altura.
Compartir
