Miami, lunes 6 de marzo de 2017 (Por Monica Vaca, Comisión Federal de Comercio).
En 2016, tres millones de personas como tú nos llamaron, escribieron o nos visitaron en internet para informarnos acerca de algún incidente de fraude o robo de identidad. Cada uno de esos reportes es importante para nosotros – y para otras agencias a cargo del cumplimiento de la ley de todo el país – y nos ayuda a entablar casos contra estafadores de todo tipo. A veces, estos casos dan como resultado reembolsos para los consumidores. Además, estos reportes aportan información adicional para delinear un panorama de lo que sucedió durante el año.
La gran noticia de 2016 es que, por primera vez, la cantidad de quejas relacionadas con las estafas de impostores sobrepasó la cantidad de quejas por robo de identidad. Por segundo año consecutivo, las quejas sobre cobranza de deudas estuvieron al tope de la lista – en gran medida gracias a la colaboración de una organización que le permite a la gente reenviar mensajes para reportar problemas sobre cobranza de deudas desde su teléfono móvil. Pero las quejas por estafas de impostores están en segundo puesto, seguidas por las quejas por robo de identidad. Este es un cambio notable – la cantidad de quejas de la gente sobre estafas de impostores que simulan trabajar para el gobierno es cada vez mayor.
¿Qué otra novedad hubo en 2016?
- Para los consumidores militares, el primer puesto de las categorías de quejas lo ocupan las estafas de impostores, seguidas por las quejas por robo de identidad.
- De los 1.3 millones de reportes de fraude que recibimos durante 2016, la gente reportó haberles pagado a los impostores un total de $744 millones de dólares – con un pago promedio de $450.
- Más de la mitad de las personas que presentaron reportes nos dijeron que los operadores de la estafa iniciaron el contacto con ellas – y el 77% de esas personas dijo que se comunicaron con ellas por teléfono. Solo el 8% de las personas dijo que se comunicaron con ellas por email y el 3% por correo.
En tanto que el porcentaje de reportes de fraude de 2016 fue de 42%, el 13% de los reportes fue por robo de identidad – y la mayoría de ellos fueron fraudes de empleo o relacionados con impuestos (34%) o fraude de tarjeta de crédito (33%). Y hay mucha más información en el Registro Compilado de la Base de Datos de Centinela del Consumidor que se acaba de publicar hoy. Busca tu estado de residencia y échale un vistazo al tipo de fraudes y estafas que está reportando la gente de tu comunidad.
Tus reportes de fraude son importantes. En 2016, la FTC entabló casos que obligaron a empresas como Volkswagen ($10 mil millones) y Herbalife ($200 millones) a devolver dinero a los consumidores perjudicados por las prácticas engañosas de esas empresas, y también devolvió más de $160 millones directamente a personas afectadas por las estafas.
Si alguna vez detectas una estafa, cuéntaselo a la FTC. Aquí te explicamos el por qué:
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