Miami, FL, 1 de octubre de 2025. Puede que hayas oído que, la semana pasada, Amazon aceptó pagar $2,500 millones para resolver los cargos de la FTC por inscribir a millones de personas en membresías de Prime sin su consentimiento y luego dificultó a esos suscriptores cancelar. De ese monto, $1,500 millones regresan a los consumidores; quizá te preguntes: ¿quién los recibe? ¿Cómo? ¿Y qué tienes que hacer?
La última pregunta, primero: por ahora, no hagas nada. Los reembolsos son automáticos y saldrán a más tardar el 25 de diciembre de 2025.
Ahora sí, las respuestas a esas otras preguntas. Si cumples estos tres requisitos, podrías ser elegible para un reembolso automático de tus tarifas de membresía de Prime, de hasta $51:
- Eres cliente de Amazon Prime en Estados Unidos.
- Te inscribiste en una membresía de Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 mediante uno de los flujos de inscripción que la FTC impugnó en su caso (en inglés) O intentaste cancelar sin éxito tu membresía de Amazon Prime entre esas mismas fechas.
- No usaste más de tres beneficios de Prime en ningún período de 12 meses después de inscribirte en Prime.
Una cosa más importante. Las estafas suelen usar nombres de empresas conocidas y acuerdos grandes de la FTC para contactar a la gente y “ayudar” con tu cuenta o tu reembolso. ¿Cómo sabes que es una estafa? Porque ni Amazon ni la FTC te van a contactar por este reembolso. No te pedirán dinero ni información para darte un reembolso. Y solo los estafadores dicen que pueden conseguirte acceso especial o un reembolso garantizado.
Si recibes una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico de alguien que dice ser de la FTC o de Amazon, es una estafa. Avísale a la FTC en ReporteFraude.ftc.gov. Y conoce más sobre estos reembolsos en ftc.gov/Amazon.
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