Miami, FL, 29 de enero de 2026. Con el respaldo de su estrategia de inteligencia artificial (IA) a largo plazo y centrada en el servicio, Raymond James anunció el lanzamiento de su agente digital de operaciones de IA propio, Rai. Rai aprovecha el procesamiento del lenguaje natural y la IA generativa para proporcionar respuestas inmediatas y precisas en lenguaje natural, así como orientación a preguntas operativas basadas en múltiples bases de conocimiento de la empresa, a la vez que evoluciona de forma inteligente según las actividades y preferencias del usuario.
«Rai refleja nuestra estrategia de aplicar inteligencia artificial a modelos de servicio mejorados y aplicaciones seguras y escalables que empoderan a los profesionales y asesores financieros de toda la empresa», afirmó el director ejecutivo, Paul Shoukry. «Seguiremos implementando nuestra inversión plurianual en herramientas y capacidades de IA, preservando firmemente las relaciones personales que siguen siendo la base de nuestro negocio».
Rai es una experiencia interactiva de chat con IA generativa de preguntas y respuestas que recopila información de los sistemas y políticas de Raymond James para optimizar la toma de decisiones informada, manteniendo al mismo tiempo una supervisión humana completa. El agente aprende con el tiempo a considerar el rol, las responsabilidades y los derechos del usuario para ofrecer una experiencia personalizada. Tras un exitoso piloto, Rai estará disponible para unidades de negocio específicas, con planes de implementarlo en toda la empresa en los próximos trimestres.
“Como agente inteligente, el impacto de Rai seguirá creciendo para ofrecer una experiencia a medida para cada usuario. Su implementación es la primera de varias fases que integrarán Rai cuidadosamente en nuestros sistemas y optimizarán los procesos en toda la empresa”, afirmó Stuart Feld, Director de IA. “En nuestro conjunto de tecnologías basadas en IA, seguimos observando altas tasas de utilización por parte de los empleados, con más de 10 000 usuarios habituales de IA conversacional. Además, la IA crea aproximadamente 3,2 millones de líneas de código cada mes bajo la supervisión de nuestros desarrolladores”.
Las mejoras recientes en el conjunto de herramientas y tecnologías basadas en IA de la firma incluyen:
- Asistente de notas con IA en CRM para optimizar la toma de notas e identificar fácilmente los próximos pasos y las acciones a tomar, así como resúmenes de actividades para analizar las acciones recientes del cliente y ofrecer una visión general de las notas, los correos electrónicos y las tareas para la preparación de reuniones.
- Resúmenes de reuniones con IA de Zoom integrados con CRM para crear y realizar un seguimiento sencillo de múltiples actividades, notas y tareas relacionadas, así como borradores de correos electrónicos de resumen.
- Búsqueda generativa con IA para mejorar la búsqueda intuitiva de preguntas y respuestas en las bases de datos internas de la firma.
- Acceso seguro a ChatGPT Enterprise e integración con Microsoft Copilot.
Raymond James se compromete a realizar avances significativos en IA como parte de su inversión anual de 1100 millones de dólares en tecnología para explorar y aplicar tecnologías emergentes que potencien la innovación y las soluciones en toda la empresa.
Imagen: Freepik
Compartir
