Miami, domingo 13 de diciembre de 2020. Eric Yuan es el fundador y director ejecutivo de Zoom. Con 50 años, Yuan había trabajado durante una década para crear una plataforma de conferencias sencilla y altamente funcional para empresas. Ahora se estaba utilizando en todo tipo de lugares inesperados, desde salas de parto hasta escuelas primarias.
“Nunca pensamos en los consumidores o en las escuelas K-12 cuando comenzamos a planificar el año 2020”, dice Yuan, hablando por Zoom desde su casa en el Área de la Bahía. Había ordenado a los empleados que trabajaran desde casa a principios de marzo, pero no fue hasta semanas más tarde, cuando el primer ministro del Reino Unido, Boris Johnson, tuiteó una foto de una reunión del gabinete sobre Zoom, que Yuan se dio cuenta de que su empresa podría jugar un papel importante en este nuevo orden mundial virtual.
Yuan pronto se encontró sirviendo como el enlace de relaciones, presidente social, director, anfitrión del centro de convenciones, oficial de seguridad y portador del féretro del mundo. A pesar de la competencia de gigantes corporativos como Google, Apple y Microsoft, Zoom saltó al frente del paquete de videos, catapultando de 10 millones de participantes de reuniones diarias en diciembre a la asombrosa cifra de 300 millones en abril. Zoom se convirtió en un verbo y un prefijo, una sílaba definitoria de una era socialmente distante. A medida que la valoración de su empresa se disparó, Yuan entró en la lista de multimillonarios de Forbes.
Zoom fue nombrada la aplicación gratuita más descargada de Apple del año. Ganó las guerras de los videos de 2020 en parte porque, al igual que su fundador, es flexible, intuitivo y sin pretensiones. Era adaptable en un año en el que apenas había un atributo más vital, y ofrecía destellos, prometedores y ominosos por igual, de cómo podría ser la conexión humana en los próximos años.
¿Cómo una plataforma de nicho superó a competidores más grandes como Apple (FaceTime), Google (Meet), Cisco y Skype para definir el medio? Desde el principio, Zoom es gratis, al menos por períodos de 40 minutos. Es sorprendentemente fácil de operar: no necesita descargar una aplicación, usar un navegador o sistema operativo específico, ni siquiera tener una cuenta. La operación basada en la nube de la empresa le permitió escalar sin problemas. Los fondos virtuales aportan novedad y privacidad.
Los sectores profesionales fueron los primeros en adaptarse a Zoom en masa. En junio, el 42% de la fuerza laboral de EE. UU. trabajaba desde casa a tiempo completo, según un estudio de Stanford. Las grandes empresas bancarias e internacionales recurrieron a Zoom en masa; también lo hicieron 125.000 escuelas K-12, en parte porque Yuan les ofreció la plataforma gratis.
La revista Time nombro a Eric Yuan empresario del año 2020.
Fuente: Time
Compartir
