Miami, FL, 24 de enero de 2024. Según una investigación de Gallup, empleados insatisfechos le costaron a las empresas estadounidenses un estimado de $1.9 billones en productividad perdida el año pasado, poniendo un precio a la infelicidad laboral.
Esta cifra asombrosa se debe a que más estadounidenses se sienten desconectados de sus empleadores tras la pandemia. Un indicador de compromiso en las encuestas de Gallup había estado aumentando constantemente durante una década, pero alcanzó su punto máximo en 2020. La interrupción de los últimos años ha reducido la satisfacción en el lugar de trabajo, con más empleados diciendo que no saben claramente qué se espera de ellos, un síntoma que disminuye el compromiso.
Las empresas tienen mucho en juego, ya que una fuerza laboral comprometida aumenta la productividad, lo que ayuda a impulsar las ventas y las ganancias. Conectar mejor con el personal también mejora la retención de empleados.
Tener empleados motivados está vinculado a «muchos resultados diferentes que son importantes para las organizaciones», dijo Jim Harter, científico jefe de la práctica laboral de Gallup.
La investigación pinta un panorama sombrío de la fuerza laboral estadounidense. Solo un tercio de los encuestados dijo estar comprometido en su trabajo, mientras que la mitad está poniendo el esfuerzo mínimo, lo que se ha denominado «renuncia silenciosa».
Gallup calculó el costo de la productividad reducida estimando el impacto en dólares de un empleado descomprometido y luego extrapolando eso para la población activa. El golpe total a la economía global ascendió a un estimado de $8.8 billones, según la empresa.
Harter, autor de varios libros sobre gestión, advirtió a las empresas que ver el compromiso de los trabajadores va más allá de «hacer cosas agradables por las personas». Los empleados quieren «sentir que lo que hacen en el trabajo se conecta con algo más grande que ellos mismos».
Para remediar esto, Harter sugirió reuniones individuales semanales y orientación sobre cómo trabajar con sus compañeros. Cuando se les dice a los empleados cómo colaborar entre ellos, la claridad en los roles aumentó alrededor del 80%, desde menos del 50%. Este tipo de estrategia es especialmente necesaria para los trabajadores más jóvenes, ya que son mucho más propensos a cambiar de empleo en busca de un equilibrio entre trabajo y vida más satisfactorio.
«Definitivamente hay una expectativa entre la nueva fuerza laboral de tener más un tipo de gerente-coach que realmente piensa en su desarrollo», dijo Harter. «Están exigiendo que el trabajo mejore su vida, no solo que sea algo separado».
Fuente: Bloomberg
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