Con más de 50 años en el negocio de venta de autos, Rita y Rick Case lanzaron un libro de lectura obligada para emprendedores: “Our customers, Our Friends”. El libro fue escrito por el propio Rick junto con Brooke Bates e impreso por A Smart Network Inc.
“Ser los mejores no es tarea fácil. Requiere dedicación, trabajo fuerte, pasión y un plan para vender más que ningún otro. Esto requiere también un tratamiento a los clientes como si fueran los mejores amigos. Por casi medio siglo, Rick Case ha dirigido Rick Case Automotive Group para que sea uno de las más exitosas cadenas de concesionarios en los Estados Unidos, siguiendo una simple norma”, afirma el libro.
La obra explica cómo mirar a través de los ojos de los clientes y transformar una organización en un líder en la industria.
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