Miami, FL, 9 de noviembre de 2024.
Salesforce Inc. planea contratar a más de 1.000 trabajadores para vender su nuevo producto de agente de inteligencia artificial generativa.
El aumento de las contrataciones tiene como objetivo aprovechar el «increíble impulso» del nuevo producto de inteligencia artificial, dijo el director ejecutivo Marc Benioff en un mensaje. «Agentforce estuvo disponible hace solo dos semanas y ya estamos recibiendo comentarios increíbles de nuestros clientes».
El mayor vendedor de software de gestión de relaciones con el cliente, Salesforce, cambió su estrategia de inteligencia artificial este año para centrarse en los agentes, herramientas que pueden completar tareas como la atención al cliente o el desarrollo de ventas sin supervisión humana. Lanzó el producto, denominado Agentforce, el mes pasado, con un precio inicial de aproximadamente 2 dólares por conversación con el agente.
Durante los últimos dos años, la empresa con sede en San Francisco ha trabajado para controlar los gastos de ventas recortando puestos de trabajo y persuadiendo a algunos clientes para que utilicen más opciones de compra de autoservicio o de terceros. A fines de enero, Salesforce tenía 72.682 empleados, según un documento.
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Otros fabricantes de software como ServiceNow Inc. y Microsoft Corp. también están desarrollando agentes autónomos. Benioff ha criticado repetidamente los esfuerzos de inteligencia artificial de Microsoft. «Cuando se observa cómo se ha entregado Copilot a los clientes, es decepcionante», publicó Benioff el mes pasado en X, citando el nombre de marca de Microsoft para sus asistentes de inteligencia artificial.
Las acciones, que subieron alrededor de un 1,5%, subieron otro 2,5% tras la noticia del viernes hasta un máximo histórico de 322,81 dólares en Nueva York. La acción había ganado un 18% este año hasta el cierre del jueves.
Fuente: Bloomberg
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