Miami, martes 12 de noviembre de 2019 (Por Richard Branson). Después de cinco décadas en el negocio, a menudo me preguntan si hay un atajo para el éxito. Lamentablemente, no la hay, o si la hay, todavía no la he encontrado. Crear un negocio exitoso y rentable lleva tiempo, ya que construye su reputación a medida que los clientes aprenden a confiar en usted, uno por uno.
Además, no hay garantía de que gastar una gran cantidad de dinero en mercadotecnia pueda hacer que su negocio avance. Si pasa su tiempo buscando atajos, encontrará uno, directamente fuera del negocio.
Si bien no hay reglas establecidas para tener éxito en los negocios, he adoptado algunas pautas generales que pueden ser muy útiles:
1. Crear un producto o servicio útil
Por encima de todo, no debe entrar en el negocio simplemente por razones financieras. Dirigir una empresa implica largas horas y decisiones difíciles; Si no tiene una mejor razón que el dinero para continuar, es muy probable que su negocio fracase, como lo hacen muchas empresas nuevas.
Por lo tanto, es importante crear algo de uso que beneficie a la sociedad en su conjunto. Si haces algo que realmente te importa, estarás en una posición mucho mejor para encontrar clientes, conectarte con ellos y hacer que vuelvan.
Una vez que haya decidido el tipo de producto o servicio que le interesa, concéntrese en cómo hacer las cosas de manera diferente a la competencia: investigue, encuentre una brecha o un área propicia para la innovación y posicione su negocio de una manera que lo establezca aparte.
2. Simplifica tu mensaje
Los clientes no solo compran una marca y sus productos, sino que también se identifican con sus valores fundamentales. Pregúntese, ¿por qué comencé mi negocio? Sé honesto: esto te ayudará a establecer un valor y una voz auténticos. Luego divida su mensaje en algo simple.
En Virgin, representamos un excelente servicio al cliente, un buen valor y alternativas innovadoras a las ofertas de nuestros competidores. Lo más importante, consideramos que los negocios son una fuerza para el bien. Saber quiénes somos y qué defendemos garantiza que no perdamos tiempo ni dinero en mensajes que no nos representan ni resuenan con nuestros clientes.
3. Haga marketing usted mismo
El marketing es una herramienta poderosa, pero no tiene que ser costosa. Mi mentor, Sir Freddie Laker, un hombre que había comenzado una compañía para desafiar a British Airways en su territorio, me dio algunos consejos invaluables cuando estaba iniciando Virgin Atlantic. Sabiendo que no podríamos igualar a las líneas aéreas más establecidas en términos de presupuesto de marketing, me animó a que yo mismo impulsara la publicidad: «Úselo usted mismo. Haga el ridículo usted mismo. De lo contrario no sobrevivirás».
Seguí su consejo y he estado pensando formas divertidas de destacar entre la multitud y llamar la atención de los medios hacia nuestra compañía desde entonces, desde batir récords mundiales hasta bromas.
Si bien siempre me han interesado los deportes y los desafíos físicos, esa podría no ser la ruta para ti. Encuentra tu tono, conoce tu marca, haz las cosas a tu manera y crea olas. La publicidad gratuita seguirá.
4. Abraza las redes sociales
Herramientas como Twitter y Facebook son formas maravillosas de transmitir su mensaje a un público amplio. Las redes sociales no solo son más rentables que la publicidad, sino que también ofrecen grandes oportunidades para un compromiso innovador con sus clientes. Úselo para su ventaja.
Recuerde que hay una diferencia entre vender y comercializar. En mi experiencia, vender un producto a través de las redes sociales no siempre funciona: es mejor simplemente comunicarse con sus clientes de una manera auténtica y divertirse. A medida que crea un perfil en línea con el que las personas puedan identificarse confiar, descubrirá que pronto se convertirán en clientes.
Los comentarios que recibe en las redes sociales pueden ser invaluables, especialmente cuando su negocio recién está comenzando. Escuche los comentarios de sus clientes sobre las ofertas de su empresa para comprender qué está haciendo bien o mal. También puede usar estos comentarios para agudizar sus campañas sociales y medir la efectividad de sus llamados a la acción.
5. Sigue disfrutando lo que haces
Si realmente amas y crees en lo que haces, otros lo notarán y compartirán tu entusiasmo.
Si encuentra que su interés está decayendo, es hora de hacer un cambio: cambiar de operaciones a administración, seguir adelante, expandirse a nuevos territorios, cualquier cosa que le interese. Para encontrar el éxito, debe estar completamente comprometido o su trabajo te lo demostrará. (Fuente: Virgin.com/ Traducción al español Negocios Magazine).
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