Miami, lunes 28 de septiembre de 2020. En medio de la histórica pandemia por coronavirus de este año, las empresas se han adaptado implementando grandes cambios en sus operaciones, entre otros, un mejor aprovechamiento de la tecnología. Así lo indica la última encuesta bianual realizada por PNC sobre pequeños y medianos empresarios y ejecutivos, encuesta que terminó el 8 de septiembre pasado.
Ocho de cada 10 (79 %) reportaron haber hecho adaptaciones en sus empresas en respuesta a COVID-19, incluyendo cambios en seguridad (69 %) en forma de nuevas políticas y procedimientos (62 %) o modificaciones físicas (57 %), mientras que otros han adoptado políticas de trabajo remoto (33 %).
«Los empresarios han aprendido que el statu quo anterior ya no va a funcionar. La mayoría de las empresas han reconfigurado sus operaciones, y para muchas, estos cambios serán permanentes», afirmó Gus Faucher economista jefe de PNC. «Puede que su confianza esté tambaleando, pero sabemos, por la historia de esta encuesta, que los empresarios son resilientes y saben adaptarse al cambio».
De acuerdo con la encuesta, la mitad (51 %) de las empresas reportó haber incrementado el uso de la tecnología desde que empezó el brote. Una tercera parte (33 %) ha incrementado el uso de tecnologías para mejorar la productividad de la fuerza de trabajo. Cerca de tres de cada 10 (29 %) han implementado o incrementado el uso de sistemas de pago electrónicos o sin contacto, las ventas electrónicas o habilitadas en sitios web (23 %), o los servicios de administración de flujo de caja o banca electrónicos (21 %), y cerca de un 19 % incrementó el uso de herramientas de protección de identidad o contra fraudes.
La pandemia ha obligado a muchos a revisar sus líneas de productos para adaptarlas mejor a los nuevos hábitos de los consumidores. Un tercio (33 %) de los empresarios reportó haber implementado cambios relacionados con los productos directamente, ya sea en la forma de vender o entregar los productos o servicios (31 %), o en los tipos de productos y servicios que ofrecen (13 %).
La caída en la actividad comercial de los meses previos obligó a muchos a tomar medidas drásticas y disminuir su fuerza de trabajo. Casi cuatro de cada 10 empresas han reducido personal desde el inicio de la pandemia, aunque el 87 % de esas empresas considera estas reducciones como temporales. De hecho, la mayoría (58 %) de las empresas que tuvieron despidos temporales, ya han empezado a recontratar.
Faucher mencionó que es posible que lo peor ya haya pasado y la actividad económica empiece a activarse nuevamente, pero la «nueva normalidad» no significa volver al crecimiento laboral y empresarial robusto que existía a principios de 2020.
«Después de que más de 22 millones de puestos de trabajo se perdieran entre febrero y abril, la peor crisis de empleo de la historia, el mercado laboral ya ha empezado a recuperarse. La economía ya ha reintegrado casi la mitad de los puestos de trabajo que se habían perdido, sin embargo, el crecimiento laboral aún será lento. El desempleo seguirá elevado durante los años venideros mientras los empresarios continúan enfrentando el impacto de la pandemia», aseguró Faucher.
Agregó que la tecnología podría ser la clave para la supervivencia de las empresas, y la encuesta de PNC demostró que muchos empresarios ya están haciendo las inversiones necesarias.
Otros aspectos importantes que se identificaron en la encuesta:
- El PPP es una línea de vida muy necesaria: Casi todas las empresas que solicitaron un préstamo PPP consideran esta financiación como importante (97 %), y casi siete de cada 10 dice que es extremadamente importante. De todas las empresas que solicitaron un préstamo, casi el 90 % fueron aprobadas. La mayoría (55 %) dice que son importantes más estímulos de financiación del gobierno para su empresa, y un tercio (32 %) indicó que son extremadamente importantes.
- Se atenúa la esperanza económica: La reacción del líder comercial ante la pandemia por COVID-19, y las condiciones económicas relacionadas, produjo la caída de optimismo más abrupta en seis meses durante los 17 años de historia que tiene la encuesta, que ha caído desde la mitad en la primavera de 2020 para llegar a solo un 21 % de empresas que reportaron optimismo en la economía del país. Si bien esta caída es una de las más abruptas en la historia de la encuesta, el optimismo sigue estando por encima de lo que estaba durante la Gran recesión, entre 2008 y 2013, cuando el mismo tenía valores de un dígito
- Edificación electoral: Entre los empresarios que expresan una preferencia de partido para las próximas elecciones presidenciales, quienes apoyan a Donald Trump creen con más certeza que quienes apoyan a Joe Biden (76 % vs. 49 %) que si su candidato gana tendrá un impacto positivo en sus empresas.
Fuente: PNC
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