MIAMI, FL, Lunes 16 de enero de 2023. La soledad es uno de los principales problemas que afectan a las personas mayores en todo el mundo, especialmente en entornos urbanos donde todo es acelerado y cada vez más digitalizado. Por eso, a una empresa holandesa se le ocurrió una idea para combatir esto desde un frente muy común: la caja del supermercado.
Jumbo, una cadena de supermercados con sede en los Países Bajos con más de 700 tiendas, presentó una Kletskassa, que se traduce como «pago por chat», un carril especial para los clientes que no tienen prisa y les vendría bien hablar un poco con el cajero.
Jumbo introdujo estos «carriles lentos» en el verano de 2019 como parte de una iniciativa más amplia llamada One Against Loneliness, lanzada por el gobierno holandés. Según Estadísticas de los Países Bajos, 1,3 millones de personas en los Países Bajos tienen más de 75 años, y el 33% ha informado que se siente al menos moderadamente solo.
La primera Kletskassa abrió en la ciudad de Vlijmen, en la provincia de Brabante Septentrional. La respuesta fue tan positiva que la empresa hizo planes para crear 200 de estos carriles en todo el país. Además de eso, las tiendas Jumbo también introdujeron un «rincón de chat», donde los residentes locales pueden reunirse para tomar una taza de café y conversar un poco.
“Muchas personas, en particular los ancianos, pueden sentirse solos. Como empresa familiar y cadena de supermercados tenemos un papel central en la sociedad. Nuestras tiendas son un lugar de encuentro y eso significa que podemos hacer algo para combatir la soledad. La Kletskassa es solo una de las cosas que podemos hacer”, dijo Colette Cloosterman-Van Eerd, CCO de Jumbo. “Estamos orgullosos de que nuestro personal quiera trabajar en el pago del chat. Tienen muchas ganas de ayudar a la gente y hacer contacto con ellos. Es un gesto pequeño pero valioso, particularmente en un mundo que se está volviendo más digital y más rápido”.
La mejor parte de Kletskassa es que no es exclusiva para personas mayores, y cualquier persona cuyo día pueda mejorar tomándose las cosas con calma y conversando un poco es bienvenida.
Fuente: My Modern Met
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