Durante años, Wells Fargo cobró de más a casi 11.000 cuentas de asesoría de inversiones alrededor de 27 millones de dólares en honorarios, alegaron el viernes los reguladores federales.
La Comisión de Bolsa y Valores dijo que los honorarios de Wells Fargo eran excesivos. Wells Fargo acordó pagar una multa civil de 35 millones de dólares para resolver el asunto, sin admitir ni negar los cargos de la SEC (Comisión de Bolsa y Valores).
La agencia dijo que Wells Fargo también pagó a los titulares de cuentas alrededor de $40 millones, incluidos intereses, para reembolsar a los clientes a quienes se les había cobrado de más.
Según la SEC, las tarifas excesivas se produjeron cuando ciertos asesores financieros de Wells Fargo y algunos de las empresas que el banco adquirió desde entonces acordaron reducir las tarifas de asesoría estándar para ciertos clientes. Sin embargo, la SEC descubrió que los empleados de procesamiento de cuentas en Wells Fargo y empresas predecesoras a veces no ingresaban las tarifas de asesoría reducidas en los sistemas de facturación.
Los reguladores dijeron que Wells Fargo no utilizó sistemas de cumplimiento diseñados para garantizar que los sistemas de facturación contuvieran datos precisos y no monitorearon de manera efectiva que el banco no estuviera cobrando de más a los clientes. La SEC también dijo que Wells Fargo cobró de más a algunos clientes que abrieron cuentas antes de 2014 hasta finales de 2022.
Los clientes de Wells Fargo utilizan el cajero automático en una sucursal bancaria el 8 de agosto de 2023 en San Bruno, California. La Comisión de Bolsa y Valores ha multado a Wells Fargo y a varios otros bancos con más de 500 millones de dólares por utilizar aplicaciones de mensajería privada para hablar sobre negocios de la empresa sin llevar registros. Wells Fargo recibió la mayor multa de 200 millones de dólares.
«La acción de cumplimiento de hoy subraya la necesidad de que las empresas que hacen crecer sus negocios a través de adquisiciones garanticen que su crecimiento no se produzca a expensas de la protección del cliente», dijo Gurbir Grewal, director de la división de cumplimiento de la SEC, en un comunicado.
La portavoz de Wells Fargo, Caroline Szyperski, dijo que Wells Fargo Advisors llevó a cabo una “revisión exhaustiva” de las cuentas y reembolsó completamente a los clientes afectados.
«Estamos encantados de resolver este asunto», dijo el portavoz de Wells Fargo. «El proceso que causó este problema se corrigió hace casi una década».
El acuerdo de la SEC es sólo el último de una larga serie de problemas para Wells Fargo.
A finales del año pasado, los reguladores federales multaron a Wells Fargo con una cantidad récord de 1.700 millones de dólares por “mala gestión generalizada” durante varios años que perjudicó a más de 16 millones de cuentas de consumidores.
Más recientemente, Wells Fargo se ha visto afectado por fallos técnicos, incluido uno esta semana que ha interrumpido la capacidad de los clientes para transferir fondos y utilizar sus tarjetas de cajero automático. A principios de este mes, un problema técnico hizo que los depósitos directos de algunos clientes desaparecieran de sus cuentas bancarias.
Fuentes: CNN
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