Por Redacción/ Miami. COLOMBIANO EXITOSO. Vladimir Abello es el fundador de la empresa ABE Cargo Express, una compañía radicada en Miami que se dedica al transporte de paquetes, mensajería y carga general.
“Yo tengo clientes hace 25 años, desde que empezó el negocio, algunos son particulares muy importantes que son dueños de empresas”, destacó Vladimir Abello.
La empresa ABE Cargo Express comenzó en New York en Abril de 1989, cuando se hizo evidente la necesidad de los colombianos residentes en Estados Unidos de enviar paquetes y carga a sus familiares y socios en Colombia. Desde 1991 la compañía se radicó en Miami desde donde opera al día de hoy.
La honestidad, la seriedad y la responsabilidad que desde el comienzo han caracterizado a la labor de esta compañía han permitido que en poco tiempo se ganaran la confianza de la comunidad colombiana en general. El crecimiento de ABE Cargo ha sido constante desde su comienzo, en número de clientes, en capacidad de la infraestructura y en opciones de servicios.
“Yo tengo clientes hace 25 años, desde que empezó el negocio, algunos son particulares muy importantes que son dueños de empresas y yo ofrezco servicios tanto a ellos como a sus empresas, y me dedico a darles alta calidad en el servicio. A mis clientes, otras compañías les han ofrecido servicios y siguen eligiéndonos a nosotros, porque ellos lo que valoran es nuestro servicio, atención, seriedad y cumplimiento”, explicó el fundador de la compañía Vladimir Abello.
Mercado competitivo
La empresa hoy por hoy se dedica exclusivamente a Colombia, a pesar de haber intentado trabajar para América Latina a través de alianzas con otras compañías, pero no dio buenos resultados. Hoy cuando se envía un paquete a Colombia, lo recibe ABE Cargo, lo empacan y lo examinan ellos y cuando es recibido en Colombia, lo recibe el mismo equipo de la compañía ya que cuentan con licencias propias desde principios del ’90.
Hoy el mercado de mensajería es muy competitivo, porque existe muchas empresas que al no contar con licencia propia, actúan a través de otras empresas, por lo cual hay muchas opciones ante la gran demanda. “Esta competencia es una de las cosas que ha afectado en mayor media al mercado en cuanto al volumen de carga, porque comenzó a haber una gran lucha por cuál era la empresa que ofrecía al menor costo el servicio, lo cual llevo a muchas compañías al quiebre”, destacó Abello.
Ante esta nueva realidad en el área de servicios de mensajería, Vladimir Abello sabía que quería mantener su empresa a flote, pero a su vez seguir brindando un servicio de excelencia y ser responsable con su equipo y sus proveedores, por lo cual optó por bajar el volumen de carga y por consiguiente bajó el volumen de gasto y así pudo brindar un mejor servicio a sus clientes.
Principal objetivo: el cliente
En la actualidad ABE Cargo cuenta con oficinas en Miami y en Colombia, en las ciudades de Cali, Bogotá, Barranquilla y también cuentan con una oficina satélite en Medellín que presta servicios a la oficina de Barranquilla.
El principal objetivo de la compañía es su cliente, por lo que han implementado un sistema computarizado que les permite ofrecer la información de manera rápida y precisa sobre el envío, lo cual se traduce en un excelente servicio al cliente. “Es lo que me he dedicado, a hacer algo bueno, en ese sentido soy como un abogado, no necesito mucha publicidad porque los clientes que han quedado satisfechos lo van refiriendo y ese abogado siempre va a tener buena clientela” explicó Abello.
Informe: Xoana Damiano.
Fotos: Said Bazze para Negocios Magazine.
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