Miami, FL. 31 de agosto de 2026.
Patrick Kelleher sostiene que la próxima revolución de la automatización no dependerá necesariamente de robots capaces de correr o saltar. Para las empresas, afirma, lo importante es mucho más sencillo: máquinas confiables que puedan realizar tareas concretas mejor y con mayor eficiencia.
Mientras algunas de las mayores compañías tecnológicas del mundo compiten por desarrollar robots humanoides capaces de caminar, correr y realizar movimientos cada vez más parecidos a los de una persona, Patrick Kelleher observa la revolución robótica desde una perspectiva diferente.
El CEO de GXO Logistics, una de las mayores compañías especializadas en logística por contrato del mundo, considera que las empresas no necesitan necesariamente robots “olímpicos”. En un almacén, por ejemplo, resulta mucho más importante tener buenas manos robóticas capaces de manipular productos con precisión y confiabilidad.
Su planteamiento resume una pregunta que debería acompañar cualquier inversión tecnológica: ¿qué problema concreto estamos resolviendo?
Menos espectáculo, más productividad
La industria de los robots humanoides ha despertado enormes expectativas. La posibilidad de construir máquinas capaces de desplazarse por lugares diseñados originalmente para seres humanos resulta especialmente atractiva para fábricas, centros de distribución y otras operaciones intensivas en mano de obra.
Pero Kelleher pone el énfasis en algo menos espectacular y posiblemente más importante para los resultados de una compañía.
En logística, un robot no necesita ganar una carrera ni realizar movimientos extraordinariamente complejos. Necesita tomar una caja, identificar un producto, trasladarlo correctamente y repetir esa tarea miles de veces con precisión, seguridad y costos competitivos.
Para GXO, la automatización no es una promesa distante. La compañía utiliza diferentes tecnologías en sus operaciones y trabaja con robots y sistemas automatizados para mejorar procesos dentro de almacenes y centros de distribución.
La clave está en identificar dónde la tecnología produce un beneficio real.
La tecnología como herramienta, no como objetivo
La reflexión de Kelleher puede aplicarse mucho más allá de la logística.
Durante los últimos años, empresas de prácticamente todos los sectores han enfrentado presión para adoptar inteligencia artificial, automatización y otras tecnologías emergentes. Pero implementar una tecnología simplemente porque está de moda puede terminar generando costos sin producir resultados equivalentes.
La innovación empresarial debería comenzar por el problema y no por la herramienta.
Para un pequeño negocio, esto podría significar utilizar inteligencia artificial para reducir horas dedicadas a tareas administrativas. Para una fábrica, automatizar una parte repetitiva de la producción. Y para un centro logístico, incorporar robots capaces de manipular productos de manera consistente.
El mejor robot, por lo tanto, no necesariamente será el que más se parezca a una persona. Será el que produzca un resultado económico concreto.
La visión de Kelleher ofrece además otra perspectiva sobre el futuro del trabajo. La automatización puede concentrarse primero en tareas repetitivas, físicamente exigentes o difíciles de cubrir, mientras los trabajadores se desplazan hacia funciones que requieren supervisión, resolución de problemas y toma de decisiones.
En medio de una carrera tecnológica dominada por demostraciones impresionantes, la enseñanza empresarial resulta sorprendentemente sencilla: la innovación no debería medirse por lo espectacular que parece, sino por el valor que crea.
Compartir
