“Creemos que el servicio personal a nuestros clientes es lo más importante y la clave del éxito en la lealtad que observamos a diario”, aseguró Janet Lorenzo-García.
Janet y José García, reconocidos empresarios latinos al frente de García Lorenzo & Associates, Inc., un destacado bufete de seguros, han marcado una diferencia profunda en la comunidad a través de su labor filantrópica. Junto a su hija Kelly, fundaron la fundación Many Happy Hearts, dedicada a llevar alegría y apoyo al centro infantil de Chapman Partnership. Desde celebraciones de cumpleaños y festividades especiales hasta la entrega de regalos por Papá Noel, la familia García se ha convertido en un símbolo de esperanza y generosidad, demostrando que el verdadero éxito va más allá de los negocios y se encuentra en impactar vidas con amor y compromiso.
Negocios Magazine: Como empresarios latinos con más de 25 años de experiencia en el sector de los seguros, ¿cuáles creen que han sido las claves para mantener la lealtad de sus clientes?
Janet Lorenzo-García: Nosotros creemos que el servicio personal a nuestros clientes es lo más importante y la clave del éxito en la lealtad que observamos a diario. Amabilidad, profesionalismo, confianza y tratarlos como si fueran parte integral de nuestra familia son esenciales. Estar presentes para ellos cuando más nos han necesitado forma parte de nuestro legado. Muchos de nuestros clientes nos acompañan desde que comenzamos en 1992, y sus hijos siguen lealmente comprando sus seguros con García Lorenzo.
La calidad es fundamental, dentro de lo que permite el mercado, que es muy fluctuante debido a factores como las leyes, el clima y las reclamaciones. La educación y la capacitación continua para estar al tanto de los cambios también son muy importantes. Contamos con múltiples designaciones profesionales y pertenecemos a varias asociaciones de seguros, en las cuales hemos hecho un gran número de amistades que hoy en día también consideramos parte de nuestra familia. Mantenernos activos en nuestra comunidad profesional es esencial, pero lo más importante es el servicio a nuestros clientes.
NM: La fundación Many Happy Hearts ha tenido un impacto significativo en la comunidad. ¿Qué los inspiró a fundarla?
José García: Nosotros comenzamos a servir en Chapman Partnership como familia. Inicialmente, llevamos a nuestros hijos para que realizaran sus horas comunitarias y cumplieran con el deber y compromiso de ayudar a los más necesitados, colaborando con sus necesidades. Con el tiempo, fundamos nuestra propia organización y asumimos un compromiso personal con Chapman en agradecimiento por todo lo que hacen.
A raíz de esto, se nos ocurrió la idea de ir más allá, siempre enfocados en los niños. Preguntamos si se les celebraban los cumpleaños, y descubrimos que no era algo común. Así comenzamos a buscar un nombre para nuestra fundación y nos gustó “Many Happy Hearts”, porque eso es lo que sentimos al dar. Además, queríamos llevar alegría y hacer felices a los niños que se encuentran en una situación por la que no tienen culpa.
Logramos cumplir con todos los requisitos en 2005 para obtener el estatus 501(c)(3) como organización sin fines de lucro, y desde 2007 comenzamos a celebrar los cumpleaños de los niños en Chapman una vez al mes, sin faltar ni una sola vez. A lo largo de los años, hemos incorporado otros eventos como “Sneakers for a Kid”, donde regalamos un par de zapatos nuevos a cada niño para que inicie el año escolar con calzado adecuado; “Kickstarting Dreams Soccer Classes”, clases de fútbol gratuitas para aquellos que no pueden costearlas; excursiones anuales a Santa’s Enchanted Forest; el almuerzo anual “Friendsgiving/Gratitude Luncheon”; y la colecta anual de juguetes para las festividades.
NM: ¿Cómo pueden las personas donar y colaborar con la fundación Many Happy Hearts?
Janet Lorenzo-García: Nos pueden contactar directamente al 305-321-5080 (Janet) o al 305-905-5154 (José). También pueden visitar nuestra página web, www.manyhappyhearts.com, y nuestro Instagram, @manyhappyhearts, donde encontrarán todos los enlaces de PayPal y Venmo para realizar donaciones. Allí podrán ver nuestro calendario de eventos, por si tienen algún grupo que desee participar como voluntario o patrocinar alguno de nuestros eventos.
El 23 de noviembre realizaremos “Kickstarting Dreams”, nuestro evento benéfico de fútbol, en Pagaso Soccer Field, en el centro de Miami. El 27 de noviembre, tendremos el almuerzo de agradecimiento “Friendsgiving/Gratitude Luncheon” en Chapman, para los niños. Además, en nuestra página web encontrarán la lista de deseos de Amazon con juguetes para los niños, que se entregarán junto a Santa el 3 de diciembre. Estamos muy agradecidos por la oportunidad de compartir nuestra misión.
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